Har du en aktiv inkassosag kørende imod en kunde, kan kunden begære indsigelse imod dit krav. En indsigelse, er kort sagt, en modstand imod dit krav. 

Eksempelvis, hvis du har et krav på 5.000 kr. til X-virksomhed eller Y-person, og virksomheden/personen, ikke mener de har fået tilsendt en faktura, kan de lave en indsigelse. I dette tilfælde vil indsigelse være: ”Jeg har aldrig modtaget en faktura”.

Når en sag har en aktiv indsigelse, bliver en sag sat i ’dvale’ og der vil ikke blive udsendt e-mail, sms, eller breve, samt gebyrer eller renter, før at indsigelsen er blevet besvaret af klienten, og Likvido.

Likvido gennemgår og vurdere alle indsigelser, minimum én gang om ugen.